Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và thương hiệu của VNPT, VNPT Phú Thọ trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng các kênh chăm sóc và hỗ trợ khách hàng như sau:
- Tổng đài tiếp nhận báo hỏng, yêu cầu lắp mới, giải đáp thắc mắc khiếu nại dịch vụ internet, truyền hình MyTV toàn quốc: 18001166
Khi có sự cố mạng internet, myTV, Quý khách hãy gọi đến Tổng đài CSKH 18001166 để Báo hỏng mạng internet, Báo hỏng các dịch vụ Truyền hình MyTV, Điện thoại cố định, Home Combo.. Quý khách hàng sẽ được tiếp nhận hỗ trợ, giải đáp, sửa chữa, … kịp thời. VNPT miễn phí cước gọi đến tổng đài 18001166 và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ theo yêu cầu thông qua việc lựa chọn nhánh như sau:
♦ Nhánh 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng (phục vụ 24/24).
♦ Nhánh 2: Tư vấn về chính sách sản phẩm, dịch vụ và đăng ký lắp đặt dịch vụ (phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày)
♦ Nhánh 3: Tiếp nhận yêu cầu khiếu nại và chăm sóc khách hàng (phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày).
- Tổng đài CSKH dịch vụ Di động: 18001091
Khi cần hỗ trợ về dịch vụ di động Vinaphone, về hệ sinh thái tài chính số VNPT Money, các phản ánh về chất lượng dịch vụ, tin nhắn rác… Quý khách hàng hãy gọi đến tổng đài 18001091 để được phục vụ. VNPT miễn phí cước gọi đến tổng đài 18001091 và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ theo yêu cầu (phục vụ 24/24h hàng ngày) thông qua việc lựa chọn nhánh như sau:
♦ Nhánh 1: Tư vấn sử dụng các sản phẩm dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng Vinaphone;
♦ Nhánh 2: Tiếp nhận yêu cầu phản ánh chất lượng dịch vụ, thanh toán cước và tin nhắn rác;
♦ Nhánh 3: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ hệ sinh thái tài chính số VNPT Money, Chuyển mạng giữ nguyên số;
♦ Nhánh 4: Hỗ trợ điểm bán, đại lý, điểm bán lẻ, kênh bán hàng online (phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày)
♦ Nhánh 5: Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao;
- Hotline CSKH tại Phú Thọ: 02103900900 – 0813800126
Quý khách hàng cũng có thể đăng ký lắp mạng, lắp đặt internet MyTV, hoặc khiếu nại về chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ của VNPT Phú Thọ cung cấp qua số Hotline: 02103900900 – 0813800126.
- Các kênh CSKH online:
VNPT Phú Thọ tiếp nhận hỗ trợ online đến quý khách hàng thông qua các kênh fanpage, Zalo và website chính thức của VNPT Phú Thọ:
♦ Website chính thức: http://phutho.vnpt.vn
♦ Kênh Fanpage: https://www.facebook.com.vn/phutho
♦ Kênh Zalo Officiall: zalo.me/1413532271000575027
VNPT Phú Thọ trân trọng thông báo và rất mong nhận được sự tin tưởng, đồng hành của Quý Khách hàng!
